Brinda soporte a la plataforma que transforma los RRHH

En Prowork nuestra plataforma HRMS es utilizada por decenas de empresas. Buscamos un Soporte Técnico part-time para ayudar a nuestros usuarios a maximizar el valor de la herramienta desde Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender tickets de soporte técnico vía chat, email y teléfono
• Diagnosticar y resolver incidencias en la plataforma HRMS
• Capacitar usuarios nuevos en el uso de las funcionalidades
• Documentar problemas recurrentes y proponer mejoras
• Colaborar con el equipo de desarrollo para escalar bugs complejos

Perfil que buscamos

• 1+ año de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimientos sólidos de sistemas web, navegadores y APIs
• Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación
• Experiencia previa con software SaaS o plataformas HR es una ventaja
• Disponibilidad de 20 horas semanales
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 – $17,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible con posibilidad de home office
• Capacitación constante sobre nuestra plataforma HRMS
• Ambiente joven y tecnológico con foco en el usuario
• Oportunidades de crecimiento hacia roles de mayor responsabilidad

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico HR Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.