Supervisor de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Supervisor de Atención al Cliente

GELSA · VACANTE EN MONTERREY

Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Salario
$16,000 – $21,000 MXN / mes
Publicado
6 de octubre de 2026
Cierre
6 de enero de 2027

Gelsa busca un Supervisor de Atención al Cliente para coordinar la operación diaria de un equipo de servicio. La persona en este puesto dará seguimiento a la calidad de las interacciones, organizará el trabajo del equipo y apoyará la resolución de situaciones que requieran atención adicional.

Responsabilidades

1
Coordinar tareas, cobertura y prioridades del equipo de atención.
2
Revisar interacciones y ofrecer retroalimentación sobre calidad y apego a procesos.
3
Apoyar al equipo en consultas complejas y seguimiento de casos.
4
Dar seguimiento a indicadores operativos y comunicar resultados a las áreas correspondientes.

Requisitos

  • Experiencia en atención a clientes y coordinación o acompañamiento de equipos.
  • Habilidad para dar retroalimentación clara y resolver situaciones con criterio.
  • Organización para priorizar casos, revisar registros y dar seguimiento a indicadores.
  • Comunicación oral y escrita sólida, manejo de herramientas de oficina y disponibilidad presencial de tiempo completo en Monterrey.
Enfoque del puesto
Coordinación de equipo
Calidad de atención
Seguimiento de indicadores
Apoyo en casos complejos

Contacto: [email protected]