Tiempo Completo · Monterrey, N. L.

Grupo Baluher busca un Supervisor de Calidad de Servicios para fortalecer el seguimiento de sus operaciones de control de plagas, limpieza, desinfección, mantenimiento y servicios integrales en Monterrey.

Descripción del puesto

La persona seleccionada verificará que los servicios se ejecuten conforme a los planes de trabajo, procedimientos internos, requisitos de seguridad y expectativas del cliente. También participará en inspecciones, seguimiento de incidencias y acciones de mejora continua.

Responsabilidades

• Realizar inspecciones de calidad en servicios de control de plagas, limpieza, desinfección y mantenimiento.
• Revisar el cumplimiento de rutas, frecuencias, alcances y procedimientos establecidos para cada cliente.
• Validar bitácoras, reportes de servicio, listas de verificación y evidencias de las actividades realizadas.
• Dar seguimiento a observaciones, quejas e incidencias hasta su atención y cierre.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones preventivas o correctivas.
• Apoyar la comunicación entre clientes, personal operativo y responsables de la programación de servicios.

Requisitos

• Experiencia en supervisión operativa, control de calidad, mantenimiento, limpieza técnica o servicios en campo.
• Capacidad para interpretar procedimientos, revisar reportes y detectar desviaciones en la ejecución.
• Habilidad para elaborar informes claros y dar seguimiento ordenado a pendientes.
• Conocimiento práctico de seguridad, uso de equipo de protección y trabajo en instalaciones de clientes.
• Comunicación efectiva, criterio para resolver incidencias y orientación al servicio.
• Disponibilidad para realizar visitas de supervisión en Monterrey y zonas cercanas.
• Manejo básico de herramientas digitales para reportes y control de información.