Fortalece la calidad de nuestros servicios

En Grupo Baluher desarrollamos soluciones integrales de control de plagas, higiene, limpieza, mantenimiento y servicios ambientales. Buscamos un Supervisor de Calidad Operativa para verificar la ejecución de los servicios, acompañar la mejora continua y mantener una atención consistente para nuestros clientes en Monterrey, N. L.

Responsabilidades principales

• Realizar inspecciones y revisiones de calidad en servicios de control de plagas, limpieza, desinfección y mantenimiento.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos operativos, medidas de seguridad y requisitos definidos para cada cliente.
• Revisar reportes de campo, evidencias de servicio y hallazgos derivados de las visitas de supervisión.
• Dar seguimiento a observaciones, incidencias y quejas de clientes hasta su atención y cierre.
• Proponer acciones correctivas y preventivas para mejorar la consistencia de las operaciones.
• Coordinarse con los equipos técnicos, de limpieza, mantenimiento y atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia en supervisión operativa, control de calidad, servicios generales o atención de contratos.
• Conocimiento práctico de inspecciones, elaboración de reportes y seguimiento de acciones correctivas.
• Capacidad para evaluar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, higiene y manejo responsable de materiales.
• Organización para atender múltiples servicios y prioridades en campo.
• Habilidad de comunicación para tratar con personal operativo y clientes.
• Disponibilidad para realizar recorridos en instalaciones de Monterrey y su área metropolitana.