Supervisor de Calidad y Entrenamiento – Tiempo Completo
By Recursos humanos

Información del puesto

Empresa:
ContactLink Solutions

Ubicación:
Monterrey, N. L., México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Supervisión de interpretación / Recursos humanos

Publicado:
4 de julio de 2026

Válida hasta:
20 de octubre de 2026

Salario estimado:
$28,000 – $42,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions lideramos con calidad en cada conversación crítica. Buscamos un Supervisor de Calidad y Entrenamiento experimentado para elevar los estándares de nuestro equipo de intérpretes y agentes en Monterrey, impactando directamente la excelencia del servicio a clientes en Norteamérica.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y evaluar el desempeño de intérpretes y agentes de contact center
  • Diseñar e impartir programas de entrenamiento y desarrollo continuo
  • Realizar auditorías de calidad en sesiones de interpretación médica y legal
  • Implementar mejoras basadas en feedback y métricas de desempeño
  • Liderar equipo de supervisores junior y asegurar cumplimiento de SLAs

Requisitos

  • Mínimo 4 años de experiencia en interpretación o supervisión de call center
  • Certificación avanzada en interpretación y conocimiento profundo de estándares de la industria
  • Experiencia probada en entrenamiento y gestión de equipos
  • Dominio avanzado de inglés y español, incluyendo terminología técnica
  • Habilidades de liderazgo, análisis de datos y resolución de problemas
  • Disponibilidad completa para rol de tiempo completo en modalidad híbrida

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia y liderazgo demostrado
  • Modalidad híbrida (oficina en Monterrey + remoto flexible)
  • Seguro médico privado, prestaciones superiores y fondo de ahorro
  • 30 días de vacaciones, equipo moderno y presupuesto para desarrollo
  • Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
  • Cultura de alto rendimiento con equilibrio entre vida y trabajo

Contacto: [email protected]

¿Listo para liderar la calidad en servicios lingüísticos?
Envía tu CV y carta de motivación a [email protected] con el asunto “Supervisor Calidad Monterrey – [Tu Nombre]”.