Lidera nuestro equipo de cobranza de excelencia

En Gelsa no solo hacemos cobranza, entregamos resultados integrales a nuestros clientes. Buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia que lidere, motive y asegure el cumplimiento de metas en nuestro centro de operaciones en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y capacitar al equipo de agentes de cobranza telefónica
• Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos
• Implementar estrategias para mejorar la recuperación de cartera
• Coordinar con gerencia para reportes diarios y mensuales
• Fomentar un ambiente positivo y de alto desempeño

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de call center o cobranza
• Conocimiento profundo de técnicas de negociación y cobranza extrajudicial
• Habilidades de liderazgo, análisis de datos y manejo de CRM
• Disponibilidad full-time y excelente comunicación
• Experiencia verificable en metas de recuperación

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
• Modalidad presencial con prestaciones superiores a la ley
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y 30 días de vacaciones
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la empresa
• Ambiente dinámico con reconocimiento al logro de resultados

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.