Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
22 de mayo de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales + incentivos
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Gelsa construimos equipos de alto rendimiento que entregan resultados excepcionales en call center, cobranza, encuestas y ventas. Buscamos un Supervisor con liderazgo probado que eleve el desempeño de nuestros agentes en Monterrey.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes telefónicos
- Monitorear calidad de llamadas y proporcionar feedback constructivo
- Analizar métricas diarias y generar reportes de productividad
- Implementar estrategias para alcanzar objetivos operativos
- Colaborar con gerencia en la mejora continua de procesos
Requisitos
- Mínimo 2 años como supervisor en call center o BPO
- Conocimiento profundo de KPIs, calidad y motivación de equipos
- Experiencia con plataformas de marcación predictiva y CRM
- Habilidades fuertes de liderazgo y comunicación
- Disponibilidad tiempo completo y residencia en Monterrey
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo con incentivos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo y ascenso en una empresa estable
- Ambiente profesional con foco en resultados y bienestar
- Capacitación constante y herramientas modernas
Contacto: [email protected]
¿Listo para liderar el siguiente nivel en call center?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”.