Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
5 de junio de 2026
Válida hasta:
30 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Gelsa lideramos el sector de cobranza y atención al cliente en el norte de México con casi dos décadas de resultados comprobados. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que impulse el desempeño de equipos, garantice calidad y contribuya al crecimiento de la operación en Monterrey.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de cobranza y atención
- Monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento de metas
- Realizar coaching, retroalimentación y evaluaciones de desempeño
- Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio
- Colaborar con gerencia en la mejora continua de operaciones
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
- Conocimiento sólido de métricas KPI, CRM y herramientas de monitoreo
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
- Disponibilidad para tiempo completo y horarios rotativos
- Experiencia en gestión de equipos de 15+ personas (preferente)
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia + bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno
- Ambiente laboral dinámico con enfoque en resultados y bienestar
- Capacitación continua y herramientas modernas de trabajo
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”.