Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Gelsa lideramos la industria de cobranza integral en México. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que impulse el desempeño de equipos, garantice la calidad del servicio y contribuya a los altos índices de recuperación que nos caracterizan en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Liderar, motivar y supervisar equipos de agentes de cobranza
• Monitorear KPIs de productividad, calidad y cumplimiento de metas
• Implementar estrategias para mejorar la efectividad de las gestiones
• Coordinar capacitaciones y dar seguimiento al desarrollo del personal
• Reportar resultados y proponer mejoras operativas a gerencia

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento profundo de técnicas de negociación y servicio al cliente
• Fortaleza en liderazgo de equipos y manejo de métricas
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos
• Disponibilidad full time y para trabajar en oficina en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a las de ley e incentivos por equipo
• Capacitación constante y plan de carrera claro
• Seguro médico, fondo de ahorro y 30 días de vacaciones
• Ambiente profesional con enfoque en resultados y bienestar

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.