Únete al equipo líder en cobranza en Monterrey

En Gelsa, empresa con más de 17 años de experiencia como líder en soluciones integrales de call center y gestión de carteras, buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para liderar equipos y garantizar el cumplimiento de objetivos en nuestra operación de Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Liderar, capacitar y supervisar equipo de gestores de cobranza telefónica
• Monitorear métricas diarias, calidad y productividad del equipo
• Implementar estrategias para optimizar la recuperación de cartera
• Realizar reportes gerenciales y seguimiento a portafolios asignados
• Colaborar con gerencia para mejorar procesos de cobranza preventiva y extrajudicial

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center de cobranza
• Conocimiento profundo de técnicas de negociación y cobranza judicial/administrativa
• Habilidades probadas de liderazgo y resolución de conflictos
• Experiencia con métricas KPI, reportes y sistemas de gestión
• Disponibilidad completa y residencia en Monterrey
• Actitud proactiva y orientada a resultados medibles

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $17,000 – $23,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Prestaciones superiores a la ley y ambiente profesional
• Oportunidades reales de crecimiento en empresa consolidada
• Capacitación continua y herramientas de última generación
• Estabilidad laboral y reconocimiento por logros del equipo

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.