Lidera el equipo que marca la diferencia en cobranza

En Gelsa, líder nacional en soluciones de call center y recuperación de cartera con más de 17 años de experiencia, buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para guiar, motivar y asegurar los resultados de nuestro equipo operativo en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Supervisar diariamente el desempeño de un equipo de 12-15 gestores telefónicos
• Monitorear cumplimiento de metas de recuperación y calidad de llamadas
• Capacitar, retroalimentar y motivar al equipo para alcanzar objetivos
• Generar reportes de productividad y proponer mejoras en procesos
• Colaborar directamente con gerencia en estrategias de cobranza

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Historial comprobable de cumplimiento de metas de equipo
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Conocimiento profundo de técnicas de negociación y cobranza telefónica
• Manejo avanzado de métricas, reportes y sistemas CRM
• Disponibilidad completa para turno diurno y presencial en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $19,000 – $26,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
• Prestaciones superiores de ley y adicionales
• Oportunidades de crecimiento a posiciones gerenciales
• Capacitación constante y desarrollo profesional
• Ambiente dinámico con foco en resultados y reconocimiento

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.