Únete al líder en gestión de cobranza en Monterrey

En Gelsa, con más de 17 años de experiencia como expertos en soluciones integrales de call center, gestionamos cobranza preventiva, administrativa, extrajudicial y judicial. Buscamos un Supervisor de Cobranza con liderazgo probado que impulse resultados excepcionales y motive a su equipo hacia el éxito.

Tu rol en el equipo

• Liderar, capacitar y supervisar un equipo de agentes telefónicos especializados en cobranza
• Monitorear KPIs diarios, semanales y mensuales de recuperación de cartera
• Desarrollar e implementar estrategias efectivas de negociación y seguimiento de pagos
• Generar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en procesos operativos
• Colaborar con gerencia para optimizar la operación del call center y exceder metas de clientes

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de cobranza o call center
• Conocimiento sólido de técnicas de cobranza y normatividad aplicable
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de conflictos
• Experiencia con métricas, dashboards y sistemas de gestión telefónica
• Orientación a resultados y alta capacidad para trabajar bajo presión
• Disponibilidad para horario completo en nuestras oficinas de Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales + bonos por metas
• Prestaciones superiores a la ley, IMSS, fondo de ahorro y seguro médico
• Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento profesional
• Ambiente dinámico orientado a resultados con equipo experimentado
• Oficina céntrica en Monterrey con excelente ubicación y transporte

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.