Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Gelsa lideramos la gestión integral de cobranza y call center en Monterrey con 17 años de experiencia y resultados excepcionales. Buscamos un Supervisor de Cobranza con liderazgo probado que eleve el desempeño de su equipo y garantice el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Tu rol en el equipo

• Supervisar, capacitar y motivar a un equipo de 10-15 agentes de cobranza
• Monitorear KPIs diarios, calidad de llamadas y tasas de recuperación
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar procesos de cobranza
• Realizar reportes gerenciales y coordinar con áreas de judicial y back office
• Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de atención al cliente

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento sólido de cobranza preventiva, extrajudicial y judicial
• Habilidades probadas de liderazgo, análisis de datos y resolución de conflictos
• Experiencia con plataformas de marcación predictiva y CRM
• Disponibilidad completa en modalidad presencial en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales + bonos por metas de equipo
• Prestaciones superiores a las de ley y seguro médico privado
• Oportunidades de crecimiento en una empresa consolidada con 17 años de trayectoria
• Ambiente profesional con foco en resultados y desarrollo de talento
• Capacitación constante y herramientas de última generación

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.