Únete al líder en soluciones de cobranza en Monterrey

En Gelsa, empresa con más de 17 años de experiencia como líder en call center y gestión integral de carteras de cobranza en Monterrey, buscamos un Supervisor de Cobranza con visión de resultados para liderar equipos que logran recuperaciones efectivas mediante estrategias telefónicas preventivas, administrativas y extrajudiciales.

Tu rol en el equipo

• Liderar y motivar un equipo de gestores de cobranza telefónica para cumplir metas diarias y mensuales de recuperación
• Monitorear llamadas, dar retroalimentación en tiempo real y asegurar la calidad del servicio al cliente
• Analizar portafolios de deudores, asignar estrategias de negociación y reportar KPIs a gerencia
• Capacitar al equipo en técnicas de cobranza efectiva, negociación y cumplimiento normativo
• Colaborar con áreas de sistemas y validación de bases de datos para optimizar operaciones

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de call center o cobranza telefónica
• Conocimiento sólido de procesos de cobranza preventiva, extrajudicial y negociación
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de equipos bajo presión
• Experiencia con métricas (efectividad, contacto, promesas de pago) y herramientas de call center
• Disponibilidad inmediata para tiempo completo en modalidad presencial/híbrida en Monterrey
• Secundaria terminada o superior (deseable carrera afín a administración o finanzas)

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales + bonos por cumplimiento de metas
• Prestaciones superiores a la ley, IMSS, Infonavit y fondo de ahorro
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del grupo
• Ambiente dinámico orientado a resultados con reconocimiento al desempeño
• Horario fijo de lunes a viernes con beneficios de puntualidad y productividad

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.