Lidera el equipo que genera resultados en cobranza

En Gelsa, expertos en gestión integral de cartera con operaciones en Monterrey, buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para motivar y optimizar el rendimiento de nuestro equipo de call center.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y capacitar a agentes en técnicas de cobranza efectiva
• Monitorear métricas de desempeño y alcanzar metas mensuales
• Analizar reportes de cartera y proponer estrategias de mejora
• Resolver casos complejos de negociación extrajudicial
• Colaborar con clientes en la definición de objetivos

Perfil que buscamos

• 2+ años como supervisor en call center de cobranza
• Experiencia en gestión de equipos y KPIs
• Conocimientos avanzados de CRM y herramientas de reporting
• Excelente liderazgo y habilidades de coaching
• Disponibilidad para turnos rotativos en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Prestaciones superiores: IMSS, INFONAVIT, vales despensa
• Capacitación continua y certificaciones
• 30 días de vacaciones + aguinaldo
• Oportunidades de ascenso en operaciones nacionales
• Ambiente enfocado en resultados y reconocimiento

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.