Supervisor de Contact Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
07 de mayo de 2026
Válida hasta:
07 de julio de 2026
Salario estimado:
$18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO, supervisa equipos en operaciones omnicanal para corporaciones líderes. Lidera en Monterrey con nuestro modelo GPTW.
Responsabilidades principales
- Supervisar equipo de agentes en atención, ventas y cobranza
- Monitorear KPIs y motivar cumplimiento de metas
- Real time management y coaching individual
- Reportar a gerencia y optimizar procesos
- Gestionar escalamientos y calidad operativa
Requisitos
- 2 años como supervisor en contact center
- Liderazgo, manejo de equipos y métricas CX
- Experiencia en plataformas omnicanal
- Disponibilidad turnos rotativos presenciales
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo + incentivos
- Prestaciones completas y desarrollo ejecutivo
- Capacitación avanzada y certificaciones
- Ambiente colaborativo premiado
- Oportunidades de ascenso nacional
Contacto: [email protected]
Lidera el cambio en CX.
Envía tu CV a [email protected] con asunto “Supervisor Contact Center Monterrey – [Tu Nombre]”.