Supervisor de Contact Center – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Telecomunicaciones

Publicado:
15 de julio de 2026

Válida hasta:
30 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$25,000 – $35,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO operamos centros de contacto omnicanal para clientes corporativos. Buscamos un Supervisor que lidere equipos de agentes con enfoque en calidad y resultados.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y motivar equipos de agentes en turnos completos
  • Monitorear métricas de servicio y calidad de llamadas
  • Capacitar al personal en procesos y herramientas
  • Reportar resultados a gerencia y implementar mejoras

Requisitos

  • 3+ años de experiencia en contact centers, con al menos 1 año en supervisión
  • Conocimiento de plataformas CRM y herramientas de monitoreo
  • Liderazgo y habilidades de comunicación efectiva
  • Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo con prestaciones de ley
  • Seguro médico y vales de despensa
  • Capacitación continua y oportunidades de crecimiento
  • Ambiente profesional y estable

Contacto: [email protected]