Lidera equipos en el mejor contact center de México

En Pentafon Contact Center & BPO, con operaciones omnicanal y certificaciones internacionales, buscamos un Supervisor experimentado para guiar agentes en Monterrey y optimizar el servicio al cliente.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y motivar equipos de agentes en campañas de atención y ventas
• Monitorear métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente
• Capacitar y desarrollar al personal
• Resolver escalamientos complejos
• Reportar resultados a gerencia y proponer mejoras

Perfil que buscamos

• 2+ años como supervisor en contact center
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas omnicanal
• Liderazgo fuerte y habilidades de coaching
• Disponibilidad para turnos rotativos en Monterrey
• Inglés intermedio (ventaja)

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Modalidad híbrida en Monterrey
• Prestaciones superiores + fondo de ahorro
• Plan de carrera y certificaciones pagadas
• Equipo moderno y ambiente colaborativo

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Contact Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.