Supervisor de Operaciones Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
2 de junio de 2026
Válida hasta:
15 de octubre de 2026
Salario estimado:
$16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales + bonos
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Gelsa lideramos el mercado de cobranza y servicios de call center en Monterrey. Buscamos un Supervisor experimentado que impulse el rendimiento de equipos, garantice calidad y contribuya al crecimiento de la operación con un enfoque en resultados y desarrollo de talento.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de cobranza y telemarketing
- Monitorear KPIs, calidad de llamadas y metas de productividad
- Implementar estrategias para mejorar recuperación y satisfacción del cliente
- Generar reportes de operación y proponer mejoras continuas
- Colaborar con gerencia para optimizar procesos del call center
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
- Conocimiento profundo de métricas operativas y herramientas de monitoreo
- Liderazgo probado, habilidades de coaching y resolución de conflictos
- Disponibilidad para tiempo completo y horarios operativos
- Excelente manejo de Excel, sistemas CRM y análisis de datos
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia más bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
- Ambiente moderno con foco en resultados y bienestar del equipo
- Capacitación constante y reconocimiento al liderazgo
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”.