Únete al equipo que transforma experiencias de clientes

En Pentafon Contact Center & BPO, con certificaciones internacionales y parte de Grupo Neikos, lideramos operaciones omnicanal. Buscamos un Supervisor experimentado para optimizar nuestro call center en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Supervisar equipos de agentes en atención, ventas y cobranza
• Monitorear métricas de desempeño y calidad de servicio
• Implementar mejoras en procesos omnicanal
• Capacitar y motivar al equipo para alcanzar objetivos
• Reportar a gerencia y colaborar en auditorías ISO

Perfil que buscamos

• 3+ años en supervisión de contact centers
• Conocimientos en CRM, WFM y herramientas de monitoreo
• Experiencia bilingüe (inglés deseable)
• Habilidades de liderazgo y resolución de problemas
• Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $20,000 – $25,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Prestaciones completas, fondo de ahorro y seguro privado
• Capacitación avanzada y oportunidades de ascenso
• Ambiente colaborativo con tecnología de punta
• Reconocimiento por Great Place to Work

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.