Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Gelsa lideramos el mercado de soluciones integrales de cobranza, telemarketing y atención al cliente en México. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado para liderar equipos de agentes en nuestro centro de contacto en Monterrey y garantizar la máxima efectividad en resultados.

Tu rol en el equipo

• Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de cobranza y televentas
• Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas
• Implementar estrategias para mejorar la recuperación de cartera y ventas
• Coordinar con gerencia para optimizar procesos operativos del call center
• Realizar reportes diarios y análisis de portafolios asignados

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento profundo de técnicas de negociación y atención al cliente
• Alta capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas
• Experiencia con plataformas CRM y sistemas de marcación predictiva
• Disponibilidad completa para turno completo en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
• Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa consolidada
• Ambiente profesional con enfoque en resultados y desarrollo de talento
• Capacitación continua y herramientas modernas de trabajo

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.