Supervisor de Operaciones de Contact Center
VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León
Empresa
Gelsa
Salario
$18,000 – $24,000 MXN
Válida hasta
10 de enero de 2027
En Gelsa coordinamos operaciones de contacto telefónico y comunicación digital para campañas de cobranza, ventas, servicio y telemarketing. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center que lidere equipos, supervise indicadores y asegure una atención consistente y orientada a resultados.
Tu día a día
- Coordinar la operación diaria del equipo asignado
- Dar seguimiento a productividad, asistencia y cumplimiento de metas
- Revisar la calidad de llamadas y retroalimentar al personal
- Apoyar la capacitación y el desarrollo de los ejecutivos
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias
Perfil buscado
- Experiencia como supervisor o coordinador en call center
- Conocimiento de métricas de operación y calidad
- Capacidad para organizar turnos y distribuir actividades
- Liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos
- Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes
Lo que ofrecemos
Salario competitivo
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Desarrollo profesional
Trabajo presencial en Monterrey
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Desarrollo profesional
Trabajo presencial en Monterrey
Contacto: [email protected]
Incluye tu experiencia en operaciones de contact center.