Supervisor de Operaciones de Contact Center
Supervisor de Operaciones de Contact Center
VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Monterrey, Nuevo León
Empresa
Gelsa
Salario
$18,000 – $24,000 MXN mensuales
Válida hasta
21 de enero de 2027
Gelsa busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención, cobranza, ventas o telemarketing, asegurando el cumplimiento de indicadores, la calidad de las interacciones y los objetivos de cada campaña.
Tu día a día
- Coordinar la operación diaria y la asignación de actividades del equipo
- Dar seguimiento a productividad, contacto efectivo, calidad y cumplimiento de metas
- Revisar llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar el desempeño
- Elaborar reportes operativos y comunicar avances a la gerencia
- Apoyar la capacitación y el acompañamiento de nuevos integrantes
Perfil buscado
- Bachillerato concluido; licenciatura deseable
- Experiencia previa supervisando equipos de contact center
- Conocimiento de indicadores de cobranza, ventas o servicio
- Habilidad para dirigir, motivar y desarrollar colaboradores
- Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas de seguimiento
Lo que ofrecemos
Tiempo completo
Capacitación continua
Crecimiento en operaciones
Participación en distintos proyectos
Prestaciones conforme a ley
Capacitación continua
Crecimiento en operaciones
Participación en distintos proyectos
Prestaciones conforme a ley
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Contacto: [email protected]
Publicado: 21 de octubre de 2026 · Ubicación: Monterrey, Nuevo León