Supervisor de Operaciones de Contact Center
Supervisor de Operaciones de Contact Center
GELSA · VACANTE ABIERTA
Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León
Empresa
Gelsa
Salario
$16,000 – $21,000 MXN mensuales
Cierre
12 de febrero de 2027
Buscamos un perfil de liderazgo para coordinar equipos de atención, cobranza, ventas o telemarketing, asegurando una operación ordenada, métricas claras y calidad consistente en las interacciones con clientes.
Responsabilidades
1
Coordinar turnos, cargas de trabajo y seguimiento diario del equipo.
2
Monitorear indicadores de productividad, contacto, calidad y cumplimiento.
3
Realizar retroalimentación y apoyar sesiones de capacitación operativa.
4
Preparar reportes y proponer mejoras para alcanzar objetivos de campaña.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación adicional en administración es deseable.
- Experiencia previa coordinando equipos de contact center, cobranza, ventas o atención.
- Manejo de métricas, reportes y herramientas de captura de información.
- Liderazgo, comunicación efectiva y disponibilidad de tiempo completo.
Lo que ofrecemos
Capacitación continua
Bonos por cumplimiento
Plan de crecimiento interno
Experiencia en campañas diversas
Ambiente colaborativo
Operación estable en Monterrey
Postularme ahora
Contacto: [email protected]
Publicado: 2 de noviembre de 2026 · Válida hasta: 12 de febrero de 2027