Supervisor de Operaciones de Contact Center
By Telecomunicaciones
VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Empresa
Gelsa

Categoría
Telecomunicaciones

Salario
$22,000 – $30,000 MXN

Válida hasta
30 de octubre 2026

En Gelsa gestionamos campañas integrales de cobranza, ventas, atención al cliente, encuestas y telemarketing apoyadas por soluciones tecnológicas de comunicación. Buscamos un supervisor capaz de convertir los objetivos operativos en resultados medibles, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Tu día a día

  • Coordinar equipos de agentes en campañas activas.
  • Monitorear productividad, calidad, conversión y recuperación.
  • Realizar sesiones de retroalimentación y coaching.
  • Preparar reportes y proponer ajustes operativos.

Perfil buscado

  • 2 años o más supervisando operaciones de call center.
  • Experiencia en cobranza, ventas o servicio al cliente.
  • Manejo de KPI, reportes y herramientas de marcación.
  • Liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

Prestaciones de ley
Bonos por desempeño
Capacitación continua
Plan de crecimiento
Ambiente colaborativo