Supervisor de Operaciones de Contact Center
VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Gestión operativa y calidad · Monterrey, Nuevo León
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Salario estimado
$18,000 – $25,000 MXN
Válida hasta
20 de diciembre de 2026
En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención, ventas o cobranza, asegurar el cumplimiento de indicadores y fortalecer la calidad de las interacciones con clientes.
Responsabilidades
- Coordinar y dar seguimiento al desempeño del equipo operativo
- Monitorear productividad, calidad, servicio y cumplimiento de metas
- Revisar reportes de operación y proponer acciones correctivas
- Acompañar sesiones de retroalimentación y desarrollo
- Colaborar con calidad, capacitación y planeación operativa
Perfil buscado
- Experiencia previa en supervisión de contact center
- Conocimiento de indicadores de atención, ventas o cobranza
- Manejo de CRM, reportes y herramientas operativas
- Liderazgo, comunicación y enfoque en resultados
- Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey
Lo que ofrecemos
Capacitación continua
Crecimiento profesional
Prestaciones conforme a la ley
Ambiente colaborativo
Operación multicanal
Crecimiento profesional
Prestaciones conforme a la ley
Ambiente colaborativo
Operación multicanal
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Contacto: [email protected] · Incluye tu experiencia de supervisión