Supervisor de Operaciones de Contact Center – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
ContactLink Solutions

Ubicación:
Monterrey, N. L., México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Telecomunicaciones

Publicado:
9 de mayo de 2026

Válida hasta:
20 de agosto de 2026

Salario estimado:
$32,000 – $48,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions lideramos soluciones de centros de contacto e interpretación. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado que garantice la excelencia operativa mientras apoya a nuestro equipo de intérpretes en la entrega de servicios de alta calidad.

Responsabilidades principales

  • Supervisar operaciones diarias del centro de contacto de interpretación
  • Monitorear KPIs de calidad, productividad y cumplimiento
  • Capacitar, motivar y dar feedback al equipo de intérpretes
  • Implementar mejoras continuas en procesos y flujos de trabajo
  • Colaborar con talento acquisition y clientes para optimizar servicio

Requisitos

  • Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos en contact centers o BPO
  • Conocimiento profundo de servicios de interpretación OPI/VRI
  • Fuerte liderazgo, habilidades analíticas y orientación a resultados
  • Experiencia con herramientas de monitoreo y reportes
  • Inglés avanzado y disponibilidad híbrida en Monterrey

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo y bonos por cumplimiento de metas
  • Modalidad híbrida con oficina moderna en Monterrey
  • Seguro médico privado, prestaciones superiores y fondo de ahorro
  • 30 días de vacaciones y desarrollo profesional continuo
  • Ambiente colaborativo con impacto real en comunicación global

Contacto: [email protected]

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”.