Lidera una operación de tienda centrada en el cliente

Basanti Tea Bar busca un Supervisor de Operaciones de Tienda para coordinar las actividades diarias de una de sus unidades en Monterrey. El puesto combina liderazgo de equipo, control operativo, servicio al cliente, seguimiento de inventario y cuidado de los estándares de preparación y presentación.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la operación diaria de la tienda y asegurar una atención ágil y consistente.
• Supervisar la preparación y entrega de tés, matcha, bubble tea, smoothies, café y alimentos ligeros.
• Organizar turnos, distribuir actividades y apoyar la capacitación de colaboradores en servicio y recetas.
• Dar seguimiento a pedidos de mostrador, para llevar y plataformas de entrega, resolviendo incidencias operativas.
• Realizar revisiones de existencias, identificar necesidades de reposición y apoyar la solicitud de insumos.
• Verificar limpieza, orden, manejo adecuado de productos y cumplimiento de los procedimientos de tienda.
• Monitorear ventas, calidad del servicio y comentarios de clientes para proponer mejoras.

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de restaurantes, cafeterías, tiendas de alimentos o negocios de bebidas.
• Habilidad para coordinar equipos pequeños y mantener una comunicación clara durante el servicio.
• Conocimientos prácticos de atención al cliente, caja, inventarios y operación de pedidos.
• Organización, sentido de urgencia y capacidad para tomar decisiones ante situaciones operativas.
• Interés por el té, matcha, bebidas especiales y la experiencia de consumo en tienda.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $15,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en estándares de preparación, servicio y operación de la marca.
• Participación directa en la gestión de una tienda de bebidas y alimentos con operación omnicanal.
• Oportunidad de desarrollo en una marca regional con presencia en varias ciudades de México.
• Entorno de trabajo dinámico y enfocado en la mejora de la experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia liderando operaciones de servicio.