Supervisor de Operaciones – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
26 de junio de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$22,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Gelsa, líderes nacionales en soluciones integrales de call center, generación de prospectos y retención de clientes, buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado que impulse el desempeño de nuestros equipos en Monterrey. Forma parte de una empresa en crecimiento con enfoque en resultados y desarrollo de talento.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de televentas y atención al cliente
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas
- Implementar estrategias para optimizar campañas de leads y fidelización
- Generar reportes operativos y proponer mejoras continuas
- Colaborar con gerencia para alcanzar objetivos de negocio
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o BPO
- Conocimiento sólido de métricas KPI, CRM y herramientas de monitoreo
- Liderazgo probado, habilidades de coaching y resolución de problemas
- Disponibilidad para tiempo completo y horarios operativos
- Excelente comunicación y manejo de equipo multicultural
- Residir en Monterrey, Nuevo León
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia + bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
- Ambiente profesional con enfoque en el crecimiento del talento
- Capacitación constante y desarrollo de carrera
- Oficina equipada en ubicación estratégica de Monterrey
- Equilibrio entre vida laboral y personal
Contacto: [email protected]
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