Supervisor de Operaciones – Tiempo Completo
By Administración y consultoría

Información del puesto

Empresa:
ContactLink Solutions

Ubicación:
Monterrey, N. L., México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Administración y consultoría

Publicado:
9 de junio de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$28,000 – $42,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions lideramos el acceso lingüístico responsable en Norteamérica. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado que lidere nuestro equipo en Monterrey, garantizando eficiencia, calidad y escalabilidad de nuestros servicios de interpretación y contact center.

Responsabilidades principales

  • Liderar y desarrollar al equipo de agentes y coordinadores en la oficina de Monterrey
  • Optimizar procesos de asignación de intérpretes y atención de solicitudes 24/7
  • Monitorear KPIs de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente
  • Colaborar con headquarters para implementar mejoras operativas
  • Gestionar reportes, capacitación continua y resolución de incidencias críticas

Requisitos

  • Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de operaciones o contact center
  • Experiencia en servicios de lenguaje, BPO o atención multilingüe (fuerte ventaja)
  • Bilingüe español-inglés avanzado con habilidades de liderazgo comprobadas
  • Conocimiento de métricas operativas y herramientas de reporting
  • Disponibilidad completa y para trabajar en horarios rotativos
  • Residir en Monterrey y contar con vehículo propio es ventaja

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Modalidad tiempo completo con prestaciones superiores de ley
  • Seguro médico, fondo de ahorro y bonos por desempeño
  • 20 días de vacaciones + equipo y herramientas de primer nivel
  • Presupuesto para desarrollo profesional y crecimiento rápido
  • Ambiente dinámico, diverso y con propósito real

Contacto: [email protected]

¿Listo para liderar operaciones que impactan miles de conversaciones críticas?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”.