COMPARTAMOS BANCO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Sucursal para coordinar la atención y operación diaria de una unidad de Compartamos Banco en Monterrey. La persona seleccionada contribuirá a que los clientes reciban orientación clara sobre servicios financieros y a que las actividades de la sucursal se realicen con orden, apego a procesos y enfoque de servicio.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades cotidianas de atención y operación de la sucursal.
• Orientar al equipo en la atención de consultas sobre cuentas, tarjetas, pagos y servicios disponibles.
• Supervisar el orden de expedientes y el seguimiento de solicitudes conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar la resolución y canalización de incidencias de clientes de manera oportuna y respetuosa.
• Dar seguimiento a indicadores operativos y comunicar necesidades de mejora al equipo regional.
• Promover prácticas responsables en el manejo de información y recursos de la sucursal.

Requisitos

• Licenciatura concluida o experiencia equivalente en operaciones, administración o servicios financieros.
• Experiencia coordinando equipos o actividades de atención al cliente.
• Capacidad para organizar prioridades, revisar documentación y dar seguimiento a procesos.
• Comunicación clara, criterio de servicio y manejo cuidadoso de información confidencial.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

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Contacto: [email protected]