Supervisor(a) de Call Center y Ventas Digitales

Tiempo Completo · Presencial

En 369 Capital Humano buscamos a una persona orientada a resultados para supervisar una operación comercial de atención por llamadas, chat y redes sociales para un cliente del sector telecomunicaciones. Liderarás al equipo para mantener una atención de calidad, seguimiento oportuno y cumplimiento de metas.

Tu rol

• Coordinar, acompañar y retroalimentar a ejecutivos de ventas por chat, llamadas y redes sociales.
• Monitorear indicadores de productividad, conversión, calidad de atención y cumplimiento de metas.
• Revisar bases de datos, asignación de prospectos y seguimiento de oportunidades comerciales.
• Detectar necesidades de capacitación y ejecutar acciones de mejora con el equipo.
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y resultados a la coordinación.

Requisitos clave

• Experiencia mínima de 6 meses supervisando equipos de call center, ventas digitales o atención al cliente.
• Gusto por las ventas, liderazgo cercano y capacidad para impulsar resultados.
• Manejo de Excel, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial.
• Comunicación clara, organización y capacidad para resolver situaciones operativas.
• Disponibilidad para laborar de 9:00 a 18:00 horas, con un descanso en fin de semana.

Beneficios

• Sueldo base competitivo y bono mensual por indicadores.
• Prestaciones de ley desde el inicio.
• Capacitación y herramientas para gestionar al equipo.
• Oportunidad real de crecimiento dentro de la operación.