Responsabilidades principales

• Atender y documentar incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas.
• Configurar equipos de cómputo, periféricos y cuentas de usuario conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar a personal administrativo y clínico en el uso de aplicaciones institucionales y herramientas de atención.
• Dar seguimiento a tickets, escalar incidentes y mantener actualizada la bitácora de soporte.
• Colaborar en inventarios tecnológicos, mantenimiento preventivo y aplicación de buenas prácticas de seguridad.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en tecnologías de la información, informática o área relacionada.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios, instalación de software y diagnóstico básico de equipos.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, herramientas de oficina y gestión de incidencias.
• Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para proteger información institucional.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos tecnológicos vinculados con servicios públicos y atención médica.
• Experiencia en soporte para áreas administrativas, clínicas y de atención a beneficiarios.
• Entorno de aprendizaje y colaboración con el área de tecnologías de la información.
• Contribución directa a la continuidad operativa de ISSSTELEON.

Contacto: [email protected]

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Indica en el asunto: “Técnico de Soporte de Sistemas”