Contribuye a mejorar la atención de nuestros derechohabientes

ISSSTELEON busca un Técnico en Atención a Derechohabientes para brindar orientación clara y trato profesional a personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y beneficiarias. La posición apoyará la gestión de trámites relacionados con afiliación, registro de familiares, servicios médicos y prestaciones sociales desde las oficinas institucionales en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Orientar a derechohabientes sobre requisitos, procesos y canales disponibles para realizar trámites institucionales.
• Recibir, revisar y registrar documentación relacionada con afiliaciones, altas, bajas y actualización de datos.
• Canalizar consultas sobre pensiones, seguros, préstamos, servicios médicos y otros beneficios hacia las áreas responsables.
• Dar seguimiento a solicitudes y mantener registros administrativos completos y actualizados.
• Proporcionar atención presencial y, cuando corresponda, apoyo en consultas telefónicas o digitales.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o carrera técnica en administración, servicios al cliente, trabajo social o área relacionada.
• Experiencia de al menos un año en atención al público, gestión documental o trámites administrativos.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para atender situaciones sensibles con respeto y empatía.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de captura de información.
• Organización, atención al detalle y confidencialidad en el manejo de datos personales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual bruto de $9,000 a $11,000 MXN, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Jornada de medio tiempo en oficinas de ISSSTELEON en Monterrey.
• Participación en una institución pública dedicada a la seguridad social y al bienestar de sus derechohabientes.
• Capacitación sobre servicios médicos, prestaciones sociales y procedimientos institucionales.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio, la inclusión y el respeto.
• Prestaciones conforme a la normatividad y condiciones institucionales aplicables.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Técnico en Atención a Derechohabientes Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.