Técnico en Atención a Derechohabientes
Técnico en Atención a Derechohabientes
Fecha de publicación: 3 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
ISSSTELEON
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Gobierno y administración pública
¡Únete a ISSSTELEON en Monterrey!
Buscamos un Técnico en Atención a Derechohabientes para apoyar la orientación y gestión de servicios dirigidos a personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y sus beneficiarios.
Descripción del puesto
La persona seleccionada brindará atención presencial y administrativa, facilitará información sobre trámites de seguridad social y dará seguimiento ordenado a las solicitudes de los derechohabientes, manteniendo una comunicación clara, respetuosa y confidencial.
Responsabilidades principales
- Orientar a derechohabientes sobre afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y servicios disponibles.
- Recibir, revisar y canalizar solicitudes y documentos conforme a los procedimientos institucionales.
- Registrar atenciones, actualizar datos y dar seguimiento a casos pendientes en los sistemas autorizados.
- Coordinar la canalización de consultas hacia las áreas de prestaciones sociales, médicas o administrativas correspondientes.
- Proteger la información personal y mantener un trato digno, empático y profesional.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorará formación técnica administrativa o en atención al usuario.
- Experiencia mínima de un año en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad de escucha.
- Organización, discreción y atención al detalle en el manejo de expedientes.
- Disponibilidad para desempeñarse presencialmente en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 – $10,500 MXN mensuales proporcionales a la jornada
- Integración a una institución pública dedicada a la protección social y el bienestar de sus afiliados.
- Capacitación en procesos de atención, prestaciones y servicios institucionales.
- Horario de medio tiempo y entorno de trabajo orientado al servicio.
- Experiencia en gestión de trámites de seguridad social y atención ciudadana.
- Posibilidad de colaborar con áreas médicas, administrativas y de prestaciones sociales.
Contacto: [email protected]