Técnico/a de Soporte a Sistemas de Salud
Técnico/a de Soporte a Sistemas de Salud
Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Empresa
ISSSTELEON
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información
Soporte tecnológico para servicios esenciales
ISSSTELEON busca un/a Técnico/a de Soporte a Sistemas de Salud para apoyar la operación tecnológica de sus áreas administrativas y de atención médica en Monterrey. La posición contribuirá a mantener disponibles los equipos, aplicaciones y canales digitales utilizados por el personal.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá incidencias de primer nivel, documentará solicitudes y apoyará a los usuarios en el uso de herramientas informáticas relacionadas con la gestión administrativa, médica y de atención al derechohabiente.
Responsabilidades principales
- Atender y registrar solicitudes de soporte de usuarios administrativos y clínicos.
- Realizar diagnóstico inicial de fallas en equipos, conectividad, periféricos y aplicaciones.
- Apoyar la configuración básica de estaciones de trabajo y herramientas institucionales.
- Dar seguimiento a incidencias escaladas y mantener actualizada la documentación técnica.
- Orientar a usuarios sobre buenas prácticas de seguridad, acceso y manejo de información.
Requisitos
- Carrera técnica o estudios en tecnologías de la información, informática o área relacionada.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, periféricos y herramientas de oficina.
- Capacidad para documentar problemas y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
- Criterio para proteger credenciales, datos personales e información institucional.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.
Lo que ofrecemos
Salario
$10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
- Experiencia en sistemas que respaldan servicios médicos y de seguridad social.
- Capacitación en procedimientos de soporte y operación tecnológica institucional.
- Prestaciones conforme a la normativa y políticas institucionales aplicables.
- Participación en un equipo orientado a la continuidad de los servicios públicos.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Técnico/a de Soporte a Sistemas de Salud – Tu Nombre”.