Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

ISSSTELEON busca un(a) Técnico(a) de Soporte de Sistemas Institucionales para mantener la continuidad operativa de las herramientas tecnológicas utilizadas en sus áreas administrativas, servicios de salud y atención a personas afiliadas.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte de usuarios en sistemas administrativos, médicos y de atención institucional.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y herramientas de productividad.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes hasta su solución o escalamiento.
• Apoyar la operación de plataformas digitales, servicios en línea y herramientas internas.
• Documentar procedimientos, incidencias recurrentes y controles básicos de seguridad informática.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o área afín.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios y mantenimiento de equipos.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, periféricos y herramientas ofimáticas.
• Capacidad para documentar incidencias y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.