VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León
Empresa
Gelsa
Salario
$18,000 – $24,000 MXN
Válida hasta
24 de noviembre 2026
Gelsa busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de cobranza, ventas, atención a clientes y campañas de comunicación, asegurando calidad, productividad y cumplimiento de objetivos.
Tu día a día
- Coordinar turnos, distribución de campañas y seguimiento operativo
- Monitorear indicadores de contacto, conversión, recuperación y servicio
- Revisar la calidad de llamadas y proporcionar retroalimentación
- Acompañar la capacitación y el desarrollo de agentes
Perfil buscado
- Bachillerato terminado; licenciatura deseable
- Experiencia en supervisión de equipos de contact center
- Manejo de métricas, reportes y controles de operación
- Liderazgo, organización y enfoque en resultados
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Desarrollo profesional
Operación multicanal
Ubicación en Monterrey
Capacitación continua
Desarrollo profesional
Operación multicanal
Ubicación en Monterrey
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Contacto: [email protected] · Incluye tu nombre en el asunto