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En ContactLink Solutions coordinamos soluciones de interpretación, traducción y atención multilingüe para clientes de distintas industrias en Norteamérica y otros mercados. Buscamos un(a) profesional de operaciones que asegure una experiencia confiable para clientes, intérpretes y equipos internos.

Lo que harás

• Coordinar solicitudes de interpretación telefónica, video remoto y otros servicios lingüísticos.
• Apoyar la asignación de intérpretes, seguimiento de horarios y resolución de incidencias operativas.
• Atender consultas de clientes y proporcionar soporte claro, oportuno y profesional.
• Monitorear métricas de servicio, disponibilidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de procesos.
• Registrar información en sistemas internos y preparar reportes operativos.
• Colaborar con Calidad, Capacitación, Recursos Humanos y la red global de intérpretes.

Qué necesitamos

• 2 años de experiencia en operaciones, coordinación, customer support o contact centers.
• Inglés avanzado y español profesional; se valoran idiomas adicionales.
• Habilidad para organizar prioridades y resolver problemas en un entorno remoto.
• Experiencia con hojas de cálculo, plataformas de tickets, CRM o herramientas de comunicación.
• Orientación al cliente, atención al detalle y disponibilidad para horarios internacionales.

Beneficios

• Salario estimado de $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales según experiencia.
• Modalidad remota con base en Monterrey, N. L.
• Capacitación continua en operaciones de interpretación y atención internacional.
• Colaboración con equipos multiculturales y oportunidades de crecimiento.
• Prestaciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.

Contacto: [email protected]