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En ContactLink Solutions coordinamos servicios de interpretación, traducción y atención multilingüe para clientes de diferentes sectores. Buscamos un perfil operativo capaz de mantener la continuidad, calidad y precisión de los servicios remotos.

Lo que harás

• Coordinar solicitudes de interpretación telefónica, por video y otros servicios remotos.
• Apoyar la asignación y el seguimiento de intérpretes según idioma, especialidad y disponibilidad.
• Monitorear horarios, incidencias y cumplimiento de los niveles de servicio.
• Mantener registros operativos y preparar reportes de actividad y calidad.
• Colaborar con Atención al Cliente, Recursos Humanos, Calidad y la red de intérpretes.

Qué necesitamos

• 2 años de experiencia en operaciones, coordinación, scheduling o customer support.
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes y resolver incidencias con rapidez.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Español profesional e inglés intermedio o avanzado.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota desde Monterrey, N. L., con flexibilidad ante operaciones internacionales.

Propuesta de valor

• Participación en una operación internacional de servicios lingüísticos.
• Colaboración con equipos de operaciones, calidad, tecnología y atención al cliente.
• Trabajo remoto y exposición a proyectos de salud, legal, seguros, educación y gobierno.
• Capacitación continua sobre procesos, plataformas y estándares de servicio.

Contacto: [email protected]