Vacante: Agente Bilingüe de Contact Center – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions no somos solo un contact center: somos socios en acceso lingüístico para empresas, hospitales y agencias. Buscamos un Agente Bilingüe entusiasta que quiera formar parte de un equipo dinámico enfocado en servicio de excelencia y conexiones significativas.

Responsabilidades

• Manejar llamadas y chats de soporte multilingüe para clientes de EE.UU. y Canadá
• Proporcionar información precisa sobre servicios de interpretación y resolver consultas
• Registrar todas las interacciones en nuestra plataforma CRM
• Escalar casos complejos al equipo de intérpretes especializados
• Contribuir a la mejora continua de procesos de atención al cliente

Requisitos

• Fluidez avanzada en inglés y español (oral y escrito)
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o contact center
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Disponibilidad para medio tiempo incluyendo turnos vespertinos y fines de semana
• Conexión a internet de alta velocidad y equipo de trabajo en Monterrey
• Conocimiento básico de herramientas de ticketing es una ventaja

Beneficios

• Salario: $8,500 – $13,500 MXN brutos mensuales + bonos por metas
• Modalidad híbrida o remota con flexibilidad horaria
• Capacitación completa pagada y desarrollo de carrera
• Seguro de gastos médicos y prestaciones competitivas
• Ambiente colaborativo con foco en diversidad cultural

Contacto: [email protected]

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