Vacante: Agente Bilingüe de Soporte Técnico – Medio Tiempo
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $10,000 – $15,000 MXN + bonos por metas |
| Válida hasta | 05 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes Bilingües (inglés-español) para brindar soporte técnico omnicanal a clientes internacionales desde nuestras instalaciones en Monterrey. Ideal si te apasiona la tecnología y la atención al cliente de calidad.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico vía chat, voz y ticket a usuarios en inglés y español
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con productos y servicios
- Escalar casos complejos siguiendo protocolos establecidos
- Documentar interacciones y contribuir a la base de conocimiento
Requisitos
- Inglés avanzado (hablado y escrito) y español nativo
- Experiencia en soporte técnico o help desk (mínimo 6 meses)
- Conocimientos básicos de hardware, software, redes y troubleshooting
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios que incluyan inglés-speaking clients
- Actitud proactiva y orientada a soluciones
Beneficios
- Salario competitivo con bono por calidad y resolución
- Capacitación técnica continua y certificaciones
- Prestaciones de ley proporcionales y ambiente internacional
- Oportunidades de desarrollo en una empresa líder en CX
- Instalaciones cómodas y equipo moderno
Contacto: [email protected]