Vacante: Agente de Atención a Clientes – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Fecha de publicación: 19 de junio de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia, 9 centros de contacto y más de 3500 estaciones en México y Latinoamérica, formamos parte de Grupo Neikos y contamos con certificaciones como PCI-DSS, ISO 27001 e ISO 18295. Buscamos Agentes de Atención al Cliente apasionados para brindar experiencias omnicanal excepcionales a grandes corporaciones.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención a Clientes, serás la voz y el rostro de nuestras marcas aliadas, resolviendo consultas a través de voz, chat, email y redes sociales en un entorno dinámico y certificado de alto nivel.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes por canales omnicanal (voz, chat, WhatsApp y email)
  • Resolver dudas, procesar solicitudes y asegurar una experiencia positiva
  • Cumplir con KPIs de calidad, productividad y satisfacción del cliente
  • Documentar interacciones en sistemas CRM y plataformas especializadas
  • Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos

Requisitos

  • Experiencia mínima deseable en atención al cliente o call center (se considera sin experiencia)
  • Excelente dicción, empatía y habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Manejo básico de PC, teclado rápido y herramientas digitales
  • Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles (mañanas, tardes o fines de semana)
  • Residencia en Monterrey o zona metropolitana
  • Compromiso con estándares de calidad y certificaciones de la empresa

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $6,500 – $9,500 MXN brutos mensuales (incluye bonos por desempeño)
  • Modalidad medio tiempo con horarios flexibles en nuestras modernas instalaciones
  • Prestaciones de ley (IMSS), capacitación certificada y desarrollo profesional
  • Ambiente colaborativo con enfoque en bienestar y reconocimiento
  • Oportunidades de crecimiento dentro de un grupo con presencia regional
  • Acceso a instalaciones certificadas y tecnología de vanguardia

Contacto: [email protected]


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