Vacante: Agente de Atención a Clientes Omnicanal – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO somos líderes en experiencia del cliente omnicanal en México con más de 19 años de experiencia y 9 centros de contacto. Formarás parte de un equipo profesional que utiliza tecnología Genesys de vanguardia y cuenta con certificaciones internacionales como PCI-DSS, ISO 27001 e ISO 18295. Buscamos personas dinámicas que quieran crecer en una empresa sólida parte de Grupo Neikos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats, correos y canales digitales de atención al cliente
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes de importantes corporativos
• Registrar todas las interacciones en el sistema CRM de manera precisa
• Colaborar para mantener altos estándares de satisfacción del cliente (NPS)

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelente dicción, empatía y habilidades de comunicación
• Manejo intermedio de PC, internet y sistemas digitales
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $8,000 – $13,000 MXN mensuales (base + incentivos por productividad)
• Horario flexible de medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Capacitación inicial completa y certificada
• Oportunidades reales de crecimiento y ascenso interno
• Ambiente colaborativo, moderno y con enfoque en el bienestar

Contacto: [email protected]

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