Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos para nuestro centro de contacto en Monterrey. Formarás parte de un equipo omnicanal que brinda experiencias excepcionales a clientes de grandes corporativos utilizando tecnología de vanguardia como Genesys.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de llamadas, chat, email y redes sociales
• Resolver dudas, procesar solicitudes y manejar quejas con empatía y eficiencia
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente
• Participar en capacitaciones continuas y sesiones de retroalimentación

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Excelente comunicación verbal y escrita, dicción clara y empatía
• Disponibilidad para horarios flexibles y turnos rotativos
• Experiencia previa en call center es deseable, pero no indispensable (capacitación pagada)
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Sueldo base competitivo más bonos por desempeño y metas alcanzadas
• Capacitación completa y certificaciones pagadas desde el primer día
• Prestaciones de ley superiores, seguro de gastos médicos y vales de despensa
• Ambiente colaborativo con oportunidades reales de crecimiento interno
• Descuentos en socios comerciales y clima laboral positivo

Contacto: [email protected]

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