Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Apoyarás diariamente a usuarios de remesas internacionales y pagos transfronterizos, contribuyendo a la experiencia de miles de clientes que confían en Uniteller, líder en soluciones financieras y parte de Grupo Banorte.

Responsabilidades

• Atender consultas vía teléfono, chat y correo sobre transferencias de dinero y remesas
• Verificar y procesar solicitudes de pagos internacionales conforme a normativas
• Explicar tasas de cambio, comisiones y seguimiento de transacciones
• Colaborar con el equipo de operaciones para resolver incidencias rápidamente
• Registrar información precisa para mantener el cumplimiento regulatorio

Requisitos

• 1+ año de experiencia en servicio al cliente, preferible en sector financiero o remesas
• Excelente comunicación en español y nivel básico de inglés
• Manejo de sistemas informáticos y herramientas de atención
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Monterrey
• Orientación al cliente, empatía y atención al detalle

Beneficios

• Salario competitivo con prestaciones proporcionales a la ley
• Horario flexible adaptable a tu vida personal
• Capacitación especializada en pagos transfronterizos y productos Uniteller
• Ambiente colaborativo en empresa fintech líder en Latinoamérica
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro del Grupo Banorte

Contacto: [email protected]

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