Vacante: Agente de Atención al Cliente
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Atención al Cliente con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo de operaciones omnicanal en Monterrey. Brindarás experiencias excepcionales gestionando interacciones con clientes de grandes corporaciones a través de teléfono, chat, email y redes sociales.
Responsabilidades
- Atender consultas y resolver incidencias de forma rápida y profesional
- Gestionar interacciones omnicanal manteniendo altos estándares de calidad
- Registrar información precisa en plataformas CRM y bases de datos
- Colaborar con supervisores para alcanzar metas de satisfacción del cliente
- Identificar oportunidades de upselling durante las interacciones
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente
- Experiencia mínima de 6 meses en contact center o atención al cliente
- Excelente dicción, empatía y habilidades de comunicación
- Manejo intermedio de PC, paquetería Office y sistemas digitales
- Disponibilidad para medio tiempo y horarios rotativos
- Residencia en Monterrey o zona metropolitana
Beneficios
- Salario base competitivo más bonos por productividad y calidad
- Prestaciones de ley proporcionales al tiempo laborado
- Capacitación continua y certificaciones en CX
- Ambiente dinámico con enfoque en el bienestar del equipo
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de Pentafon
Contacto: [email protected]