Vacante: Agente de Atención al Cliente en Remesas – Medio Tiempo

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En Uniteller estamos transformando la forma en que las personas y empresas envían dinero a través de fronteras. Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y orientado al servicio que ayude a nuestros usuarios con remesas internacionales y pagos transfronterizos desde nuestra oficina en Monterrey.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre envíos de dinero, rastreo de transferencias y retiros
• Procesar y verificar transacciones de remesas conforme a políticas de cumplimiento
• Resolver incidencias y brindar soporte multicanal (teléfono, chat, email)
• Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar una excelente experiencia al cliente
• Documentar casos y contribuir a la mejora continua de procesos

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente o call center (experiencia en fintech o remesas es ventaja)
• Excelente comunicación en español; inglés básico-intermedio es deseable
• Conocimiento básico de computadoras y herramientas de CRM
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Actitud positiva, empatía y orientación a resultados
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey

Beneficios

• Salario competitivo: $17,000 – $24,000 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
• Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo en fintech
• Prestaciones de ley proporcionales + bono por desempeño
• Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en pagos internacionales
• Capacitación continua sobre productos de remesas y pagos transfronterizos

Contacto: [email protected]

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