Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En SORTEOS TEC DE MONTERREY cada boleto vendido transforma vidas a través de la educación. Desde 1947 apoyamos el Programa Líderes del Mañana del Tecnológico de Monterrey. Buscamos un Agente de Atención al Cliente entusiasta que quiera formar parte de un equipo dinámico que combina entretenimiento con impacto social real en Monterrey.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre compra de boletos, resultados de sorteos y seguimiento de premios
• Brindar soporte vía chat, correo y teléfono sobre el sitio web y app de Sorteos Tec
• Informar a los participantes sobre cómo sus compras contribuyen a becas 100% para estudiantes
• Registrar datos de ventas y resolver incidencias relacionadas con sorteos educativos y tradicionales
• Colaborar en la preparación de transmisiones en vivo de sorteos

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center
• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Manejo básico de herramientas digitales, CRM y Microsoft Office
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales), preferiblemente en horarios vespertinos y fines de semana
• Pasión por el servicio al cliente y afinidad con causas educativas

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales (proporcional a horas)
• Comisiones por metas de satisfacción al cliente
• Ambiente dinámico en oficina de Monterrey con equipo joven
• Descuentos en boletos de sorteos y prestaciones de ley proporcionales
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización educativa más importante de México

Contacto: [email protected]

🚀 Postularme Ahora