Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
By Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 29 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia y parte de Grupo Neikos, operamos 9 centros de contacto omnicanal en México y Latinoamérica. Buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos para brindar experiencias excepcionales usando tecnología Genesys de vanguardia.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, formarás parte de equipos certificados en ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295, atendiendo consultas, quejas y solicitudes a través de voz, chat y email para importantes marcas nacionales e internacionales.

Responsabilidades principales

  • Atender interacciones omnicanal (llamadas, chats, correos) de manera profesional y empática
  • Resolver consultas de clientes, procesar solicitudes y realizar seguimientos efectivos
  • Cumplir con KPIs de calidad, productividad y satisfacción del cliente
  • Registrar información precisa en sistemas CRM y plataformas especializadas
  • Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español
  • Disponibilidad para turnos rotativos medio tiempo (incluyendo fines de semana)
  • Experiencia mínima en atención al cliente o call center es deseable
  • Manejo básico de computadora e internet estable
  • Actitud positiva, trabajo en equipo y orientación al cliente

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por productividad
  • Capacitación inicial paga y desarrollo profesional continuo
  • Prestaciones de ley proporcionales y ambiente certificado
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la operación en Monterrey
  • Ambiente colaborativo con foco en la experiencia del cliente y equilibrio laboral
  • Certificaciones internacionales que respaldan tu desarrollo

Contacto: [email protected]


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